Почему может не работать мобильный интернет?
Что делать, если на телефоне не работает интернет?
Проверьте сигнал сети
Если ваше устройство подключено к 3G или 4G (LTE) сети, но интернет работает медленно, обратите внимание на количество делений рядом со значком 3G/4G. Чем меньше делений, тем хуже качество сигнала.
Иногда интернет может не работать из-за погодных условий или в местах с плохой связью, таких как метро, подвалы или торговые центры. За городом или на трассах сигнал может быть нестабильным из-за отсутствия базовых станций. Эти проблемы носят временный характер, и связь обычно восстанавливается со временем.
Совет
Попробуйте переключиться на сеть 3G. Это может помочь решить проблему в конкретном месте и улучшить связь. Для переключения режима зайдите в настройки сети на вашем устройстве и выберите тип сети.
Обновите ПО или отдельные приложения
Частое отключение мобильного интернета может быть вызвано устаревшей версией операционной системы смартфона. Чтобы загрузить обновление на телефон, подключитесь к Wi-Fi и найдите раздел «Обновление ПО» в настройках.
Иногда неполадки могут возникать с конкретными приложениями. То есть интернет есть, но, например, в мессенджере не отправляются сообщения. В таком случае нужно зайти в магазин приложений, загрузить обновление и перезапустить приложение.
Проверьте смартфон на вредоносное ПО
Вредоносные программы всегда негативно влияют на работу смартфона, в т. ч. он может перестать подключаться к мобильной сети.
Пользователи часто устанавливают шпионское ПО на свои смартфоны, загружая малоизвестные приложения с простым функционалом. Чтобы выявить и удалить вредоносное ПО, можно воспользоваться антивирусом, найти и удалить подозрительные приложения, а самый действенный способ — сбросить настройки смартфона до заводских.
Перезагрузите устройство
Если причина неполадок с интернетом — сбой операционной системы, то после перезагрузки ошибка должна исчезнуть.
Проблема так и не решилась? Возможно, имеются более серьезные неисправности. Технические работы или поломка в инфраструктуре сети могут привести к перебоям в работе мобильного интернета. Если все предыдущие шаги выполнены, а сеть так и не появилась, рекомендуем связаться с колл-центром оператора для выяснения причины проблемы.
