В сентябре вступило в силу Постановление Правительства РФ от 30 января 2023 года № 129 «Об утверждении Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг». Они актуальны для всех, кто ходит на фитнес или водит детей в спортивные кружки.
В законе «О защите прав потребителей» указывается, что исполнитель или продавец должен заранее сообщить клиенту или покупателю полную, корректную и актуальную информацию об услуге или товаре. Постановление конкретизирует эти положения для сферы спорта и указывает, что должны быть сообщены заранее:
Из важного стоит отметить, что условия расторжения или изменения договора, которые иногда становятся «сюрпризом» для клиентов, должны быть озвучены до оплаты каких бы то ни было услуг. Информация должна располагаться в доступном для каждого месте. Не менее важно и требование указывать способы оплаты услуги. Если не принимаются карты или переводы со счета на счет, об этом должны сообщить заранее.
Сегодня многие предпочитают искать фитнес-центры или спортивные секции в интернете. Для заключения договора также нет необходимости приезжать в офис, сделать это можно и дистанционным способом. Фитнес-центр по запросу отправит вам существенные условия договора (это будет считаться офертой, то есть подписывать документ вы будете именно на таких условиях). В этом письме должны быть указаны номер заказа или другой способ идентификации.
Если оплата по инициативе исполнителя переводится на счет третьего лица, ответственность все равно несет исполнитель.
Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг дополнительно подтверждают ответственность исполнителя — в соответствии с законами РФ (в том числе законом «О защите прав потребителей», ГК РФ и др.). Если услуги не были оказаны, были оказаны, но некачественно, потребитель получил травму или не получил ожидаемый результат, он вправе рассчитывать на возврат средств или оказание услуг в оговоренном объеме и надлежащего качества. Ранее ссылаться в таких случаях можно было только на закон «О защите прав потребителей».
Отдельно указывается, что исполнитель обязан обеспечить проведение инструктажа перед занятиями. Это важный пункт, так как неверное выполнение упражнений и использование тренажеров, даже некорректно подобранные одежда и снаряжение могут привести к травмам. Ответственность исполнителя — убедиться, что клиент верно понял важные нюансы и будет соблюдать все требования безопасности. Если же потребитель отказывается от прохождения инструктажа по технике безопасности, то он самостоятельно несет все риски, связанные с нарушением техники безопасности.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
